Поддержка, уважающая вашу приватность не меньше, чем сам продукт.
Служба поддержки поможет с установкой, устранением проблем с подключением, вопросами оплаты и выбором подходящей локации сервера — и всё это без необходимости раскрывать, кто вы.
Онлайн-чат и система тикетов доступны прямо из приложения и с сайта, а ответы обычно приходят в течение одного рабочего дня даже в загруженные периоды.
Поскольку аккаунты анонимны по своей природе, обращения в поддержку обрабатываются по номеру доступа, а не по личным данным — это тот же стандарт приватности, что применяется к самому VPN-сервису.
Подробная база знаний также охватывает самые частые вопросы, включая настройку роутера, шаги по устранению неполадок для конкретных операционных систем и советы по выбору протокола подключения.